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Comment les sites augmentent l’engagement des internautes ?

Lorsque nous nous connectons à un site web, nous ne sommes pas forcément attentifs aux différents éléments de design ou aux fonctionnalités pourtant conçues spécifiquement pour nous. Qu’il s’agisse d’une plateforme sur laquelle l’on compte acheter une voiture, ou d’un site de jeux en ligne, tout est fait pour augmenter notre engagement, et nous inciter à interagir le plus possible avec le contenu disponible. 

Une stratégie d’engagement Web efficace utilise des éléments visuels, du texte et des fonctionnalités techniques pour augmenter à la fois le volume et la qualité de ces interactions sur site. Une enquête récente a montré que 91 % des petites entreprises prévoient de mettre à niveau leur site Web précisément dans ce but. Voici quelles sont leurs armes pour attirer et maintenir notre attention. 

Comment les sites attirent l'attention des internautes ?

Attirer avec un design de qualité

Plus un site est visuellement attrayant, plus les utilisateurs voudront le parcourir et revenir. C’est pour cette raison que la principale préoccupation des concepteurs web, en particulier dans l’univers des casinos en ligne, par exemple, apportent une attention particulière à l’aspect visuel de leur plateforme (comme l’organisation du contenu, la symétrie, etc.). 

A l’inverse, 38% des internautes quitteront la page si la mise en page ou le contenu n’est pas attrayant, selon Adobe. Le but d’un site Web doit être évident, sa structure doit être logique et son contenu doit être facile à utiliser. La convivialité du site Web dépend en grande partie de la mise en page, et notamment des 4 principes suivants : 

  • La hiérarchie visuelle : la hiérarchie visuelle est ce qui signale l’importance relative des éléments de page pour les utilisateurs. L’œil est attiré par des éléments de page plus grands et plus audacieux. Un principe mis en pratique par les casinos pour mettre en avant les bonus de bienvenue, ou inciter les internautes à créer leur compte gratuitement ;
  • L’espacement visuel: un espace blanc sépare chaque élément de la page, ce qui évite l’encombrement visuel qui peut provoquer la fatigue de l’internaute, car il ne saura pas où une idée se termine et une autre commence.
  • La focalisation visuelle : les images attirent les internautes sur une page. C’est pour cela que les casinos en ligne n’hésitent pas à mettre en avant le visuel de leurs jeux, ou à illustrer leurs différentes promotions. En effet, des éléments visuels permettent de compléter le contenu textuel, et donnent de l’impact au message ;
  • La narration visuelle permet de transformer un site Web en une expérience émotionnelle. Alors que d’autres marques se limitent à discuter des fonctionnalités et des avantages de leurs produits ou services, cette stratégie permet d’engager le public et de le pousser à interagir avec le contenu (notamment vidéo). 

L’importance de la barre de recherche

De nombreux internautes recherchent quelque chose de spécifique lorsqu’ils ouvrent une page Web. C’est pour cette raison que presque tous les sites Internet proposent une barre de recherche, nous permettant de trouver rapidement ce dont on a besoin.  

Son emplacement est lui aussi très important. Un bon site web positionnera sa barre de recherche à l’endroit où les internautes s’attendront à la trouver, c’est-à-dire dans l’en-tête de la page. Elle est parfois accompagnée par un bouton CTA (pour Call to Action) qui permet d’attirer le regard du visiteur. L’ajout de fonctionnalités telles qu’un menu déroulant ou une suggestion automatique peut améliorer l’expérience de recherche sur le site (et aider le joueur à trouver plus facilement son jeu de casino favori, par exemple). Les plateformes web “responsive”

L’expérience mobile d’un site est toute aussi importante pour les internautes que l’expérience sur un ordinateur. Selon Statista, 51,2 % du trafic Internet mondial s’effectue sur un appareil mobile.

Les marques et casinos virtuels offrant une expérience mobile médiocre verront leur engagement diminuer et leur classement SEO chuter. C’est pour cette raison qu’un grand nombre d’entre eux développe désormais des plateformes responsives (c’est -à -dire dont l’affichage s’adaptera à la taille de l’écran de l’utilisateur), ou des versions mobiles de leur site. 

 Les utilisateurs ne reviendront pas sur une page s’ils doivent zoomer pour afficher correctement le contenu qui les intéresse,  se battre avec des éléments de page qui se chevauchent et supporter d’énormes blocs de texte. De même, les moteurs de recherche pénalisent les sites qui ne sont pas adaptés aux mobiles.

La rapidité d’affichage d’un site Web

En tant qu’internaute en 2020, nous sommes habitués à ce que les pages web que nous consultons s’affichent rapidement sur notre écran. C’est une donnée très importante pour les moteurs de recherche (comme Google), qui pénalise encore une fois les sites dont la vitesse de chargement est trop lente. 

Selon Think with Google, 53 % des internautes quitteront une page mobile si le chargement prend plus de trois secondes. De même, 47 % des utilisateurs s’attendent à ce qu’une page de bureau se charge en deux secondes ou moins. 

Pour éviter cela, les sites marchands comme les plateformes de jeux en ligne mettent en place plusieurs stratégies, et notamment : 

  • Compresser les images  ;
  • Activer la mise en cache du navigateur ;
  • Réduire le nombre de plugins ;
  • Minimiser les requêtes HTTP ;
  • Réduire le temps de réponse du serveur

Quand on y regarde de plus près, on se rend donc rapidement compte qu’un site web est uniquement conçu pour que l’internaute y reste le plus longtemps possible, et qu’il ait envie de revenir. Qu’il s’agisse d’un site marchand ou d’un casino en ligne, ces éléments de design sont également bénéfiques pour les utilisateurs, en leur offrant une expérience plus fluide et intuitive.