L’IA d’Iziscar : elle prépare, vous validez
Un point du matin, le résumé d’une opportunité, des réponses rédigées, vos chiffres en langage courant. Un agent vocal répond aux appels que vous ne pouvez pas prendre. L’IA ne donne jamais un prix ou un véhicule qui n’existe pas.
Ce qui change pour vous
Votre point du matin
Trois lignes : ce qui bloque, qui rappeler, ce qui a changé depuis hier.
Des réponses en un clic
E-mails, SMS, réponses aux courriels : trois propositions, vous choisissez.
Vos chiffres en question
« Combien de VO de plus de 90 jours ? » « Ma marge de septembre ? » L’assistant répond depuis vos données.
Aucun appel perdu
L’agent vocal renseigne l’appelant sur le stock, prend le message et vous le transmet, transcrit.
Comment ça marche dans Iziscar
L’assistant du logiciel
Le bouton « Assistant Iziscar » ouvre une conversation, en mode « Aide » (où trouver, comment faire) ou « Pro » (vos données) : « Quels véhicules dorment en stock ? », « Quelle marge reste-t-il sur ce véhicule ? ». Il sait sur quel écran vous êtes : depuis une fiche, « ce véhicule » désigne celui que vous avez sous les yeux.
La rédaction
Dans un e-mail ou un SMS, « Rédiger avec l’IA » propose trois versions : « Court et direct », « Chaleureux », « Détaillé ». Vous choisissez « Insérer », « Ajouter à la suite » ou « Remplacer ».
L’assistant de votre site
Il répond aux visiteurs sur le stock, les services et les horaires, en trois phrases au plus, et crée une opportunité dès qu’un conseiller doit reprendre la main. Les sujets qu’il doit refuser se règlent, un par ligne : il propose alors un conseiller.
L’agent vocal
Il décroche quand personne ne répond, renseigne l’appelant, prend le message et le transfère. Chaque appel a son issue (« Renseigné », « Transféré », « Abandonné ») et sa transcription.
Ce que l’IA ne fait pas
- Elle n’annonce un prix, une disponibilité ou une caractéristique que si vos données viennent de le lui donner ; sinon, elle passe la main.
- Elle n’engage jamais le garage : pas de remise, pas de réservation, pas de délai promis, pas de reprise chiffrée.
- Elle transfère dès qu’il s’agit d’un litige, d’une réclamation, d’une négociation, ou quand la personne demande un humain.
- Au téléphone, elle ne donne aucune information sur un dossier client : le numéro affiché ne prouve pas l’identité de l’appelant.
- Un brouillon de réponse n’est jamais envoyé seul : il attend votre relecture et votre clic.
Dans le logiciel, les réponses portent la mention « Réponse produite par l’assistant IA d’Iziscar. Vérifiez les montants avant de les engager. »
Ce que dit la réglementation
Transparence
Le règlement européen sur l’intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689, article 50) impose d’informer les personnes qu’elles échangent avec un système d’IA. L’agent vocal le dit à chaque appel (« Bonjour, vous êtes en relation avec un assistant téléphonique automatique. »), sans option pour le désactiver, et l’assistant du site le confirme si on le lui demande.
Données personnelles
Une transcription d’appel contient des données personnelles : mentionnez-la dans votre politique de confidentialité et fixez une durée de conservation.
Responsabilité
Un message envoyé à un client reste le vôtre, même rédigé par l’IA : relisez chiffres, dates et noms avant de l’envoyer.
Exemple : un samedi après-midi sans standard
Exemple : un garage ferme à midi le samedi. Dans l’après-midi, neuf appels arrivent. L’agent vocal renseigne six appelants sur des véhicules en stock, prend deux messages pour une reprise et une négociation de prix, et un appelant raccroche. Le lundi, les transcriptions sont rattachées aux fiches contact et les deux demandes attendent un vendeur. Un logiciel automobile avec IA sert d’abord à ça : ne pas laisser un acheteur sans réponse.
Questions fréquentes
Une autre question ? Notre équipe répond du lundi au vendredi au 04 11 28 19 99.
L’IA peut-elle annoncer un mauvais prix ?
Non. Un prix non vérifié, un véhicule absent ou une demande à parler à quelqu’un sont renvoyés à un vendeur.
Combien coûte l’assistant ?
Chaque message affiche son coût en crédits ; certains sont gratuits. Les brouillons de réponse consomment aussi des crédits, et l’agent vocal est facturé à la minute entamée.
Un message peut-il partir sans moi ?
Un brouillon de l’IA, jamais. Seuls les automatismes que vous avez réglés sur « Envoyez-le tout seul » envoient sans intervention, avec un texte que vous avez validé.
Peut-on supprimer l’annonce « assistant automatique » au téléphone ?
Non. La mention est prononcée à chaque appel et ne se désactive pas : l’appelant sait qu’il parle à une machine.
Il travaille avec
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