Contacter une plateforme en cas de problème de publication
La page « Publication et annonces » de l’Assistance donne les contacts des plateformes et votre identifiant Ubiflow ; le formulaire prévient Iziscar.
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Commencez par l’onglet « Annonces » du véhicule : vérifiez que le portail indique « Publié » et que le bloc rouge « Publications indisponibles. » n’est pas affiché. Pour Le bon coin en liaison directe, cliquez sur l’icône « Voir le retour API » pour lire la réponse de la plateforme.
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Cliquez sur l’icône « Assistance » en haut de l’écran, puis sur l’onglet « Publication et annonces ». La page rappelle : « En cas de problème avec les publications, pensez aussi à contacter les plates-formes en question. »
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Repérez la plateforme concernée : « Le bon coin / La centrale (Contact : Ubiflow) », « Autoscout24 », « Paruvendu », « Ouest France » ou « Bazar.lu ». Chaque bloc donne le téléphone et/ou l’email du service client.
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Pour Le bon coin et La centrale, le bloc Ubiflow affiche aussi « Votre identifiant » : notez-le, Ubiflow vous le demandera pour retrouver votre compte.
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Pour signaler le problème à Iziscar, ouvrez l’onglet « Formulaire de contact » et choisissez le sujet « Problème avec les annonces sur les plate-formes ».
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Identifiez le véhicule (n° de police, immatriculation, marque et modèle…) et collez les liens des annonces qui posent problème, par exemple l’adresse de l’annonce sur leboncoin.fr. Écrivez votre message puis cliquez sur « Envoyer ».
Iziscar ne dispose pas des liens vers vos annonces sur les portails : joindre ces liens au formulaire accélère le traitement.
Un problème d’affichage sur le site (annonce absente, photo manquante, prix erroné) alors que l’onglet « Annonces » indique « Publié » relève le plus souvent de la plateforme : contactez-la en premier.
L’onglet « Support téléphonique » de l’Assistance donne le numéro et les horaires du support Iziscar.
Questions fréquentes
« Votre identifiant » est vide dans le bloc Ubiflow.+
Votre société n’a pas de compte Ubiflow enregistré dans Iziscar. Contactez l’Assistance.
Mon portail n’est pas dans la liste des contacts.+
La page ne liste que les principales plateformes. Pour les autres, utilisez le « Formulaire de contact » avec le sujet « Problème avec les annonces sur les plate-formes ».