Je ne vois pas un menu ou il est grisé : comprendre les autorisations
Un menu grisé ou absent dépend de l’offre de la société, de vos permissions ou du rôle « Gérant ». Voici comment savoir à qui vous adresser.
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Repérez l’état du menu. Grisé : la fonction existe mais vous n’y avez pas accès ; un clic affiche « La configuration de votre compte ne permet pas d’accéder à cette fonctionnalité. ». Absent : la fonction n’est pas ouverte pour la société (par exemple « Commercial », « Coffre fort » ou « Démarches »).
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Premier niveau, l’offre de la société : certaines fonctions sont activées par l’équipe Iziscar pour toute la société (« Accès au CRM », « Accès à l’atelier pro », « Accès coffre fort », « Accès à la configuration du site internet »…). Si elle n’est pas activée, personne ne peut l’obtenir : contactez le support (icône « Assistance »).
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Deuxième niveau, vos permissions : dans « Paramètres » › « Utilisateurs », une personne qui a « Gestion des utilisateurs » clique sur « Permissions » à votre ligne et coche la case voulue (« Accès aux statistiques », « Accès à la comptabilité », « Voir les prix d’achats »…). Chaque clic est enregistré aussitôt.
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Dans cette fenêtre, une case grisée ne se coche pas : la fonction n’est pas ouverte pour la société, ou elle est réservée au rôle « Gérant » (« Accès à la traçabilité », « Régler le Commercial (étapes de vente, étiquettes) »).
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Troisième niveau, le rôle « Gérant » : l’onglet « Société » des paramètres, l’onglet « Traçabilité » des statistiques et le lien « Arrêter la souscription » ne sont proposés qu’aux gérants. Le rôle se change avec « Modifier », champ « Rôle : ».
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Certaines permissions dépendent d’une autre : « Voir les agendas des autres utilisateurs » et « Modifier les agendas des autres utilisateurs » n’apparaissent que si « Accès à l’agenda » est coché. Cochez-la, fermez puis rouvrez « Permissions ».
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Une fois la permission accordée, l’utilisateur recharge la page pour voir le menu apparaître.
Dans « Paramètres », un onglet grisé (« CGV », « Utilisateurs », « Atelier », « Frais », « Compta. », « Site internet ») signale une permission manquante. Un onglet absent (« Agenda », « Société », « Facturation élec. ») signale une fonction non ouverte ou réservée au gérant.
Sans l’autorisation « Accès au tableau de bord », le menu « Tableau de bord » disparaît et Iziscar ouvre le premier écran autorisé : véhicules, agenda, contacts, documents, atelier, statistiques ou comptabilité.
Vous ne pouvez pas retirer vos propres permissions « Gestion des utilisateurs » et « Accès aux paramètres ».
Questions fréquentes
Tous les utilisateurs voient le même menu grisé.+
La fonction n’est probablement pas incluse dans l’offre de la société. Contactez le support pour la faire activer.
La case est cochée mais je n’ai toujours pas accès.+
Vérifiez la société active dans le menu à votre nom, en haut à droite : les permissions se règlent société par société.
Qui peut modifier mes permissions ?+
Un utilisateur de la même société qui a les autorisations « Accès aux paramètres » et « Gestion des utilisateurs ».